ملاحظات هامة :
نوصي دوما بالتأكد من مقاسات وأبعاد المنتج ، ولقد حرصنا على توضيح جميع المقاسات المهمة لكل منتج في خانة "وصف المنتج" والاطلاع على دليل استخدام كل منتج قبل البدء في استخدامه مع التأكد من طريقة استخدامه.
سياسة الاستبدال :
نتشرف بتقديم خدمة الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وذلك في الحالات التالية:
عند وجود مشكلة مصنعية بالمنتج، مثل وصول اجزاء تالفه فسيتم تعويضك بمنتج جديد خلال 5 أيام عمل كحد أقصى وسيتم التنسيق لاسترجاع المنتج الذي استلمته.
في حال كانت المشكلة في طلبك تشغيلية، مثل استلام كمية ناقصة في الطلب فسيتم إرسال القطع(ة) الناقصة لك خلال 5 أيام عمل كحد أقصى.
في حال استلام العميل منتج آخر يختلف عن المنتج الذي تم طلبه، فإنه سيتم إرسال المنتج الصحيح للعميل خلال 5 أيام عمل كحد أقصى ، كما سيتم التعامل مع المنتج المستلم الخاطيء بالاجراء المناسب حسب نوع المنتج.
في حال حدوث مشكلة في الطلب بسبب الشحن فسيتم تعويضك بطلب جديد بنفس المنتج خلال 5 ايام عمل كحد اقصى.
طريقة الاستبدال :
نتشرف بتواصلك معنا عبر الواتساب : 966542997878 خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب ، مع إرفاق رقم الطلب وتوضيح سبب الاستبدال وسيتم التعامل مع الطلب حسب كل حالة كما تم توضيحه في السياسة الواردة أعلاه.
عدم استلام الطلب :
يوجد دائما احتمالية حدوث أمور قد تؤدي الى عدم استلام العميل للطلب مثل : اضافة بيانات غير كامله بالطلب او عدم التواجد في الموقع وغيرها ..، لذا حرصاً منا على تسليم الطلبات لعملائنا الكرام فإنه يتم إعادة شحن الطلب الذي يتم استرجاعه لنا من قبل شركة الشحن مع تحملنا رسوم إعادة الشحن وفي حال ان العميل لايرغب في اعادة شحن الطلب فإنه يتم استرداد قيمة الطلب مع خصم رسوم الشحن خلال 14 يوم عمل من تاريخ الغاء الطلب.
سياسة الاسترجاع :
تقديراً لثقتكم بنا وفي منتجاتنا وفي حال عدم توافق منتج معين لرغبتكم او توقعاتكم نسعد بتواصلكم معنا خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب على الواتساب : 966542997878
وسيتم التعامل مع الطلب بالاجراء المناسب والمرضي لعملائنا الكرام..
نقاط هامة عند رفع طلب استرجاع :
ضرورة وجود غلاف المنتج الأساسي وعدم فتحة او استخدامه.
رسوم بوليصة الاسترجاع يتحملها العميل والتي يتم تحديدها حسب منطقة العميل.
إجراءات الاسترجاع تتطلب 10 يوم عمل لاسترجاع المنتج + 14 يوم عمل لاسترداد المبلغ من تاريخ استلام الرجيع.
(ايام العمل لاتشمل أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع).